Política de tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Integración en Automatización y Control SAS (Inacontrol SAS).
• Domicilio y dirección: Calle 73A # 113A-16, Bogotá, Colombia.
• Correo: info@inacontrolsas.com.co
• Teléfonos: +57 310 582 0532 · +57 320 251 1623
• Sitio web: www.inacontrolsas.com.co

Las consultas y reclamos sobre datos personales los atiende el área administrativa de Inacontrol SAS a través del correo info@inacontrolsas.com.co.

2. Marco legal

Esta política se rige por:

• Los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia (derecho de hábeas data).
• La Ley Estatutaria 1581 de 2012, de protección de datos personales.
• El Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, que compiló los Decretos 1377 de 2013 (reglamentación de la Ley 1581) y 886 de 2014 (Registro Nacional de Bases de Datos), y sus modificaciones, entre ellas el Decreto 090 de 2018.
• La Ley 2300 de 2023, sobre horarios y canales para contactar a los consumidores con fines comerciales.
• Las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos, incluida la Circular Única (Título V) y sus circulares sobre transferencias internacionales de datos.

3. Definiciones

• Dato personal: información que identifica o puede identificar a una persona natural.
• Titular: la persona a quien se refieren los datos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre los datos, como recolectarlos, guardarlos, usarlos, compartirlos o eliminarlos.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable, por ejemplo un proveedor de hosting o de correo.
• Transferencia y transmisión: envío de datos a otro responsable o a un encargado, dentro o fuera de Colombia.

4. Principios que aplicamos

Tratamos los datos con legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, en los términos del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012. Solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad.

5. Datos que tratamos

Personas que nos contactan por el sitio web, WhatsApp, correo o teléfono

• Nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono o celular y ciudad.
• El contenido de su solicitud: referencias, cantidades, datos técnicos de su aplicación y archivos que nos envíe.
• Datos de la campaña o del enlace por el que llegó al sitio (por ejemplo, el anuncio de Google o la página de origen), que guardamos junto con su solicitud para saber qué canal la generó.

Clientes y proveedores

• Datos de identificación y de contacto necesarios para cotizar, facturar electrónicamente, despachar y atender garantías, incluidos los datos de las personas de contacto de su empresa.

Navegación en el sitio

• Datos técnicos y de uso, como páginas visitadas, tipo de dispositivo y ubicación aproximada, recogidos mediante cookies de medición (ver numeral 12). Los analizamos de forma agregada.

No solicitamos datos sensibles (como origen racial, salud, orientación sexual, convicciones religiosas o políticas o datos biométricos) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si por error recibimos este tipo de datos, los eliminaremos.

6. Finalidades

Usamos sus datos para:

1. Responder solicitudes de información, cotizaciones, asesoría y soporte técnico.
2. Gestionar la relación comercial: pedidos, despachos, facturación electrónica, pagos, garantías y servicio posventa.
3. Consultar a los fabricantes que representamos cuando sea necesario para cotizar, verificar disponibilidad o tramitar una garantía.
4. Enviarle información sobre productos, servicios, lanzamientos y eventos de las marcas que distribuimos, solo si usted lo autoriza, y por los canales y en los horarios que permite la ley.
5. Hacer encuestas de satisfacción y mejorar nuestro servicio.
6. Medir el funcionamiento del sitio web y la efectividad de nuestras campañas de publicidad.
7. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades.
8. Proteger la seguridad del sitio y prevenir fraudes o envíos automáticos no deseados (spam).

7. Autorización

Pedimos su autorización antes de tratar sus datos. En el sitio web, la otorga al enviar un formulario después de leer el aviso que lo acompaña, que enlaza a esta política; por WhatsApp, correo o teléfono, al entregarnos sus datos para que atendamos su solicitud. Conservamos prueba de la autorización.

No necesitamos autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, por ejemplo cuando una autoridad lo requiere o cuando se trata de datos de naturaleza pública.

8. Comunicaciones comerciales

Solo le enviamos información comercial si lo autorizó, y por los canales que usted eligió. De acuerdo con la Ley 2300 de 2023, lo contactamos con fines comerciales de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca en domingos ni festivos, y con la frecuencia que permite la ley. Puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarle información comercial, sin que eso afecte la atención de sus pedidos o garantías.

9. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a sus datos.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Pedir que no usemos sus datos para comunicaciones comerciales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante Inacontrol SAS.

10. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a info@inacontrolsas.com.co con el asunto «Datos personales», indicando su nombre, número de identificación, datos de contacto, la descripción de lo que solicita y, si aplica, los documentos que la soporten. Si actúa en nombre de otra persona, adjunte el documento que lo acredite.

Consultas

Las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible en ese plazo, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento)

Los respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles más, informándole el motivo. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin que lo complete, entenderemos que desistió. Mientras se resuelve, marcaremos sus datos con la leyenda «reclamo en trámite».

11. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo los compartimos, con las garantías que exige la ley, con:

• Proveedores que nos prestan servicios (encargados): alojamiento del sitio web, envío de correos del formulario, correo electrónico, mensajería (WhatsApp), medición y publicidad digital (Google), transporte y contabilidad. Algunos tienen sus servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos.
• Fabricantes que representamos: cuando es necesario para cotizar, verificar disponibilidad o tramitar una garantía. Están ubicados, entre otros, en España, Austria, Alemania, Italia, Estados Unidos y Taiwán.
• Autoridades que los soliciten en ejercicio de sus funciones legales.

Cuando los datos salen de Colombia, lo hacemos hacia países con un nivel adecuado de protección según la SIC, o con su autorización, o bajo contratos que obligan al receptor a protegerlos, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a las instrucciones de la SIC.

12. Cookies y medición

El sitio usa cookies propias necesarias para su funcionamiento y, cuando están activas, cookies de Google Analytics y Google Ads para medir las visitas y la efectividad de nuestros anuncios. Estas cookies no nos permiten identificarlo por su nombre. Puede bloquearlas o borrarlas desde la configuración de su navegador; el sitio seguirá funcionando.

Cuando envía un formulario, compartimos con Google su correo electrónico y su teléfono en forma cifrada (convertidos en un código irreversible, conocido como «hash») para saber si su solicitud vino de uno de nuestros anuncios. Esta función de Google Ads se llama «conversiones avanzadas»: Google solo usa esos datos para medir la efectividad de los anuncios y no los recibe en texto legible. Si prefiere que no se compartan, puede escribirnos por WhatsApp, correo o teléfono en lugar de usar el formulario, o bloquear las cookies de Google en su navegador.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o el uso indebido de sus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información y proveedores con estándares de seguridad. Si ocurre un incidente que afecte sus datos, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio en los plazos que establece la ley.

14. Conservación y vigencia de las bases de datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas, mientras dure la relación comercial y durante los plazos que exigen las normas contables, tributarias y comerciales. Las bases de datos estarán vigentes mientras Inacontrol SAS desarrolle su actividad. Cuando la información deje de ser necesaria, la eliminaremos o la haremos anónima.

Inacontrol SAS inscribirá sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos de la SIC cuando esté obligada a hacerlo según el Decreto 090 de 2018.

15. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, cuando cambien las finalidades, le pediremos una nueva autorización.